1. Aviso Legal e Información del Responsable
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:
Titular: Ca5a de Eva – Alojamiento Minso
NIF: 36140685A
Domicilio: Rua Carballino, 42, 36693 Redondela, Pontevedra, España
Correo electrónico: info@casaminso.es
Sitio web: https://casaminso.es
Actividad: Alojamiento de uso turístico
Registro de actividad turística: VUT-PO-016699
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones en la medida en que resulten aplicables. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios que requieran su aceptación.
2. Términos y Condiciones de Uso
2.1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web casaminso.es, en adelante «el Sitio Web», así como la información y los servicios ofrecidos directamente por Casa MINSO.
Las condiciones específicas de una reserva realizada a través de una plataforma externa como Booking.com o Airbnb se regirán prioritariamente por las condiciones aplicables a dicha reserva en la plataforma correspondiente.
2.2. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseños y demás elementos, son propiedad del titular o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
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- Utilizar el Sitio Web y los servicios ofrecidos de forma lícita y responsable.
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- No intentar acceder de forma no autorizada a áreas restringidas, sistemas o datos.
- No realizar actuaciones que puedan impedir, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Sitio Web.
- Respetar las condiciones de reserva y las normas del alojamiento que le hayan sido comunicadas.
2.4. Disponibilidad y exclusión de responsabilidad
El titular procura mantener la información y los servicios del Sitio Web disponibles y actualizados, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control.
El titular no será responsable de la información, disponibilidad, funcionamiento o actuaciones de servicios y plataformas de terceros, incluyendo Booking.com, Airbnb, Google, servicios de transporte, taxis u otros proveedores independientes.
2.5. Modificaciones
El titular podrá modificar el contenido del Sitio Web y las presentes condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones contractuales de reservas ya confirmadas, salvo acuerdo con el huésped o cuando sea necesario por una obligación legal.
2.6. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia se aplicarán las reglas legalmente establecidas sobre competencia y jurisdicción. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, no se limitarán los derechos ni los fueros imperativos que le reconozca la legislación de protección de consumidores y usuarios.
3. Política de Privacidad
Los datos personales tratados a través del Sitio Web se gestionan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Real Decreto 933/2021 y demás normativa que resulte aplicable.
3.1. Responsable del tratamiento
Responsable: Villa MINSO – Eva Maria Alonso Bastos
NIF: 36140685A
Dirección: Rua Carballino, 42, 36693 Redondela, Pontevedra, España
Correo electrónico: info@casaminso.es
3.2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: tramitación de solicitudes, confirmaciones, modificaciones, pagos y comunicaciones relacionadas con la estancia.
- Registro de viajeros: cumplimiento de las obligaciones legales de registro y comunicación establecidas por la normativa vigente.
- Atención de consultas: respuesta a mensajes, solicitudes y comunicaciones realizadas por los usuarios.
- Gestión administrativa, contable y fiscal: cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con facturación, contabilidad e impuestos.
- Prevención de fraude y seguridad: protección de los sistemas, de los huéspedes y del alojamiento cuando exista una base jurídica adecuada.
- Análisis del Sitio Web: cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para el uso de cookies o tecnologías analíticas no esenciales.
3.3. Bases jurídicas
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:
- La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del interesado cuando sea requerido.
- El interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
3.4. Registro de viajeros
Casa MINSO está obligada a recopilar y comunicar determinados datos relativos a las personas alojadas conforme al Real Decreto 933/2021 y demás normativa aplicable.
Las personas mayores de 14 años deberán facilitar los datos exigidos y cumplir las formalidades de identificación correspondientes. En el caso de menores de 14 años, los datos necesarios serán facilitados por la persona mayor de edad que les acompañe.
Cuando exista obligación legal de comprobar la identidad, el huésped deberá exhibir o facilitar los datos necesarios de un documento válido. La negativa a proporcionar los datos legalmente exigidos puede impedir el acceso al alojamiento.
3.5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos que deban conservarse en el registro documental de viajeros se conservarán durante el plazo legal aplicable. Los datos contables, fiscales y contractuales podrán conservarse durante los correspondientes plazos legales de prescripción.
3.6. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando proceda, a:
- Ministerio del Interior y autoridades competentes en cumplimiento de las obligaciones de registro y comunicación de viajeros.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
- Entidades financieras y proveedores de pago cuando sean necesarios para gestionar un pago, autorización o devolución.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la gestión de reservas, actuando bajo las correspondientes condiciones de protección de datos.
- Plataformas de reserva cuando la reserva se haya realizado o gestionado mediante ellas.
Booking.com, Airbnb y otras plataformas externas pueden actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos de datos realizados dentro de sus propios servicios.
3.7. Derechos de los interesados
El interesado podrá ejercer, cuando proceda, los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos puede contactar con info@casaminso.es, indicando claramente su solicitud y aportando, cuando resulte necesario, la información suficiente para acreditar su identidad.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
3.8. Menores
Los datos de menores únicamente serán tratados cuando resulte necesario para la prestación del alojamiento, el cumplimiento de obligaciones legales o exista otra base jurídica válida.
3.9. Seguridad
El titular aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
5. Servicios de Terceros
5.1. WordPress y alojamiento web
El Sitio Web utiliza WordPress como sistema de gestión de contenidos y servicios técnicos de alojamiento web. Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos técnicos exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
5.2. Formularios
Los formularios utilizados en el Sitio Web pueden procesar y almacenar los datos introducidos por el usuario con la finalidad correspondiente al formulario, como la gestión de consultas, reservas o registros.
5.3. Google Analytics
Cuando esté habilitado y el usuario haya prestado el consentimiento requerido, el Sitio Web puede utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre su utilización.
Más información sobre la privacidad de Google: Política de Privacidad de Google.
5.4. Google Maps
El Sitio Web puede incorporar mapas o enlaces de Google Maps para facilitar la localización de los alojamientos, puntos de encuentro u otros lugares de interés. La utilización de servicios integrados de Google puede implicar una comunicación de datos a Google de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
5.5. Google reCAPTCHA y protección contra spam
Determinados formularios pueden utilizar sistemas de protección contra spam, fraude o abuso automatizado. Estos servicios pueden procesar información técnica del dispositivo y de la conexión conforme a sus propias políticas de privacidad.
5.6. Plataformas de reserva
Las reservas también pueden realizarse a través de plataformas externas como Booking.com y Airbnb. Estas plataformas gestionan sus propios servicios, sistemas de pago y tratamientos de datos conforme a sus respectivos términos y políticas.
6. Reservas, Pagos, Cancelaciones y Servicios Adicionales
6.1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente con Casa MINSO, salvo que durante el proceso de reserva o en una oferta individual se hayan comunicado expresamente otras condiciones.
Las reservas realizadas mediante Booking.com, Airbnb u otras plataformas externas están sujetas prioritariamente a las condiciones de reserva, pago, modificación y cancelación establecidas para la tarifa contratada en la plataforma correspondiente.
6.2. Solicitudes y confirmación de reserva
El envío de una solicitud de reserva no supone necesariamente su aceptación inmediata.
Una reserva directa se considerará confirmada cuando Casa MINSO haya comunicado expresamente su aceptación al huésped o cuando el sistema de reservas confirme de forma inequívoca la contratación.
Hasta ese momento, una solicitud pendiente podrá ser aceptada o rechazada en función de la disponibilidad real del alojamiento y de las condiciones aplicables.
Cuando se utilice una autorización o preautorización de pago, esta no supone por sí sola la aceptación definitiva de la reserva salvo indicación expresa en contrario.
6.3. Precios y pagos
El precio aplicable será el mostrado o comunicado al huésped antes de confirmar la reserva, incluyendo los conceptos obligatorios que deban formar parte del precio de acuerdo con la normativa vigente.
Los servicios adicionales opcionales se cobrarán únicamente cuando hayan sido solicitados, contratados o utilizados por el huésped.
Las formas y condiciones de pago aplicables se indicarán durante el proceso de reserva o en la correspondiente confirmación.
6.4. Cancelaciones de reservas realizadas mediante plataformas externas
Las condiciones de cancelación, modificación, no presentación y reembolso de las reservas efectuadas mediante Booking.com, Airbnb u otra plataforma externa serán las establecidas para la reserva concreta en dicha plataforma.
Casa MINSO no puede modificar unilateralmente las condiciones contractuales establecidas por la plataforma para una reserva ya confirmada.
6.5. Cancelaciones de reservas directas
Salvo que se haya comunicado expresamente una tarifa o condición diferente, se aplicarán las siguientes condiciones a las reservas realizadas directamente con Casa MINSO:
-
Hasta 5 días naturales antes de la fecha prevista de llegada:
cancelación gratuita. -
Menos de 5 días y hasta 48 horas antes de la fecha prevista de llegada:
se cobrará el 50 % del importe total del alojamiento reservado. -
Menos de 48 horas antes de la fecha prevista de llegada:
se cobrará el 100 % del importe total del alojamiento reservado. -
No presentación (no-show):
se cobrará el 100 % del importe total del alojamiento reservado.
Cancelación excepcional por cortesía comercial
En aquellos casos en los que, conforme a las condiciones de cancelación aplicables, el huésped no tenga derecho a un reembolso total o parcial, Casa MINSO podrá aceptar excepcionalmente la cancelación por razones de cortesía comercial.
En estos casos, Casa MINSO podrá ofrecer voluntariamente el reembolso de hasta el 80 % del importe del alojamiento, reteniendo el 20 % restante como parte del importe de cancelación contractualmente exigible.
Esta posibilidad constituye una concesión voluntaria y excepcional de Casa MINSO y no genera un derecho del huésped a obtener dicho reembolso. La aceptación de una cancelación en estas condiciones deberá ser confirmada expresamente por Casa MINSO en cada caso.
Los servicios adicionales, transportes, taxis u otros servicios ya solicitados, confirmados o encargados a terceros no están incluidos en esta concesión y podrán cobrarse de acuerdo con las condiciones aplicables y los costes ocasionados.
A efectos del cálculo de los plazos, se tendrá en cuenta la hora de inicio del periodo de check-in indicada para la reserva.
En caso de cancelación dentro del periodo de cancelación gratuita, se devolverán las cantidades abonadas por el alojamiento.
Cuando se hayan producido gastos externos de pago o devolución que no sean recuperables por Casa MINSO, únicamente podrán deducirse los costes efectivamente ocasionados y previamente comunicados al huésped.
Las reservas realizadas dentro de los 5 días anteriores a la llegada quedarán sujetas desde su confirmación al tramo de cancelación correspondiente al tiempo restante hasta el inicio del periodo de check-in.
Estas condiciones se aplican únicamente al alojamiento. Los servicios adicionales solicitados o contratados por el huésped se regirán por las condiciones establecidas en los apartados siguientes.
6.6. Llegada tardía y salida anticipada
Una llegada más tarde de lo previsto no reduce automáticamente el precio de la reserva.
Si el huésped decide abandonar el alojamiento antes de la fecha de salida contratada, las noches o servicios no utilizados no generan automáticamente derecho a devolución.
6.7. Derecho de desistimiento
Los servicios de alojamiento turístico contratados para una fecha o periodo de ejecución específicos están exceptuados del derecho general de desistimiento previsto para determinados contratos a distancia, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La posibilidad de cancelar gratuitamente una reserva directa hasta cinco días antes de la llegada constituye, por tanto, una condición contractual ofrecida por Casa MINSO y no debe confundirse con el derecho legal general de desistimiento.
6.8. Modificaciones solicitadas por el huésped
Los cambios de fechas, número de huéspedes, tipo de habitación u otras características de una reserva están sujetos a disponibilidad y a la aceptación expresa de Casa MINSO.
Una modificación puede implicar un cambio de precio o de las condiciones inicialmente contratadas.
La solicitud de modificación no implica automáticamente su aceptación.
6.9. Servicios adicionales
Casa MINSO puede ofrecer servicios adicionales gratuitos o de pago, entre ellos transporte, taxis, transporte de equipaje, lavandería, uso de lavadora o secadora, bebidas, café u otros productos y servicios disponibles en el alojamiento.
Los servicios de pago deberán abonarse de acuerdo con el precio y las condiciones comunicadas al huésped.
La utilización de un servicio o producto claramente identificado como de pago genera la correspondiente obligación de pago.
6.10. Servicios solicitados y reservas vinculantes
Los servicios adicionales que hayan sido solicitados por el huésped y expresamente organizados, encargados o confirmados por Casa MINSO tendrán carácter vinculante.
La cancelación de la estancia no implica automáticamente la cancelación gratuita de un servicio adicional que ya haya sido encargado a un tercero o cuya organización haya generado costes.
Cuando la cancelación o modificación de un servicio encargado genere costes reales a Casa MINSO o al proveedor correspondiente, estos podrán ser repercutidos al huésped.
6.11. Transporte y taxis
Casa MINSO puede ayudar a coordinar determinados traslados para sus huéspedes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el transporte mediante taxi es prestado por un proveedor independiente.
Las ofertas de transporte organizadas por Casa MINSO se limitan a los horarios o franjas expresamente comunicados. Para los traslados habituales actualmente ofrecidos podrán establecerse, entre otros, los horarios de 06:30/07:00 y 07:15/07:45, según la organización y disponibilidad prevista para cada día.
Los traslados solicitados a horas anteriores pueden estar sujetos a suplementos por tarifa nocturna y no pueden garantizarse en todo momento.
Los huéspedes que necesiten un traslado individual fuera de las condiciones, horarios o rutas ofrecidos deberán solicitarlo por su cuenta o coordinarlo previamente con Casa MINSO.
Cuando un servicio individual de taxi deba pagarse directamente al conductor, el huésped será responsable de efectuar dicho pago.
Una vez solicitado y confirmado un taxi o traslado, el huésped deberá respetar el horario, punto de encuentro, destino y condiciones acordadas.
Los taxis pueden esperar únicamente durante un periodo limitado, normalmente de aproximadamente 4 a 5 minutos. Si el huésped no se presenta a tiempo, el vehículo podrá abandonar el punto de recogida sin los pasajeros.
Los costes generados por retrasos del huésped, ausencia, tiempos de espera adicionales, cambios de destino, modificaciones de última hora, rutas adicionales o solicitudes especiales podrán ser cobrados al huésped.
Casa MINSO no responde de retrasos, incidencias o imposibilidad de prestación imputables al propio huésped, al transportista, al tráfico, a causas meteorológicas o a otras circunstancias fuera de su control, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
6.12. Transporte de equipaje
El huésped es responsable de indicar correctamente el destino y las condiciones de entrega de su equipaje al proveedor de transporte contratado.
Cuando el equipaje no deba entregarse directamente en el alojamiento, podrán existir puntos de recogida o entrega en Redondela, Arcade u otras localidades. El huésped deberá confirmar previamente estas posibilidades con la empresa de transporte correspondiente.
Cuando Casa MINSO acepte organizar excepcionalmente un transporte adicional de equipaje, dicho servicio podrá generar costes adicionales y estará sujeto a disponibilidad. Los transportes adicionales no pueden garantizarse en todo momento.
6.13. Uso del alojamiento
El huésped deberá utilizar el alojamiento, las habitaciones, zonas comunes, mobiliario, instalaciones y equipamiento de forma diligente y conforme a su finalidad.
Las normas de la casa comunicadas antes o durante la estancia forman parte de las condiciones de utilización del alojamiento en la medida en que sean razonables y hayan sido puestas a disposición del huésped.
El alojamiento deberá dejarse al finalizar la estancia en un estado razonable y adecuado al uso normal de un alojamiento turístico.
6.14. Cocina y zonas comunes
Cuando los huéspedes tengan acceso a una cocina o a otras zonas comunes, deberán utilizarlas de forma responsable y dejarlas en un estado razonable de orden y limpieza después de utilizarlas.
La vajilla, cubiertos, utensilios, superficies y electrodomésticos utilizados deberán dejarse razonablemente limpios y sin acumulaciones excepcionales de alimentos, grasa, basura o suciedad.
El huésped no está obligado a realizar una limpieza profesional o una limpieza final ordinaria del alojamiento. Sin embargo, la tarifa habitual no incluye la eliminación de suciedad extraordinaria ni la restauración de espacios dejados en un estado claramente inadecuado.
6.15. Limpieza extraordinaria
Cuando el estado en que se deje el alojamiento exceda claramente el nivel de limpieza razonablemente esperable después de una estancia normal, Casa MINSO podrá reclamar los costes adicionales y razonables necesarios para restablecerlo.
Esto puede incluir, entre otros supuestos:
- Suciedad extraordinaria en cocina, habitaciones, baños o zonas comunes.
- Grandes cantidades de residuos abandonados.
- Restos de comida, grasa u otras sustancias que requieran una limpieza especial.
- Manchas o suciedad cuya eliminación requiera tratamientos o productos especiales.
- Necesidad de contratar horas adicionales de limpieza como consecuencia directa del estado dejado por los huéspedes.
Los costes reclamados deberán guardar relación razonable con el trabajo o gasto adicional efectivamente ocasionado.
6.16. Daños, pérdidas y uso indebido
El huésped será responsable de los daños causados intencionadamente o por negligencia durante su estancia por él mismo o por las personas incluidas en su reserva, de acuerdo con la legislación aplicable.
Casa MINSO podrá reclamar los costes razonables derivados de:
- Daños en mobiliario, instalaciones, equipamiento o elementos del alojamiento.
- Pérdida o rotura de llaves, dispositivos de acceso u otros elementos entregados al huésped.
- Uso indebido de electrodomésticos o instalaciones.
- Servicios o productos de pago utilizados y no abonados.
- Servicios de terceros encargados a petición del huésped y posteriormente no utilizados por causas imputables al mismo.
- Limpieza extraordinaria directamente ocasionada por un uso inadecuado.
El desgaste normal derivado de una utilización adecuada del alojamiento no será considerado daño.
6.17. Justificación de costes adicionales
Cuando se reclame al huésped un coste adicional por daños, limpieza extraordinaria, servicios no abonados u otros gastos, Casa MINSO procurará justificar adecuadamente el importe mediante fotografías, facturas, recibos, tarifas del servicio, presupuestos u otros medios razonables según el caso.
El objetivo de estos cargos será compensar el coste o perjuicio realmente ocasionado y no imponer penalizaciones desproporcionadas.
6.18. Número de huéspedes y ocupación
La reserva únicamente autoriza el alojamiento del número de personas expresamente incluido en ella.
La existencia de camas adicionales en una habitación o vivienda no autoriza automáticamente su utilización por personas que no formen parte de la reserva.
Cualquier modificación del número de huéspedes deberá comunicarse y ser aceptada previamente cuando afecte a la reserva, al precio, a la capacidad permitida o a las obligaciones de registro.
6.19. Registro obligatorio de huéspedes
Todos los huéspedes deberán facilitar antes o al inicio de la estancia los datos legalmente exigidos para el registro de viajeros.
Las personas mayores de 14 años están sujetas a las correspondientes obligaciones de identificación y registro. Los datos de menores de 14 años serán facilitados por la persona adulta que les acompañe.
La falta de suministro de los datos legalmente exigidos podrá impedir el acceso al alojamiento.
6.20. Incumplimiento grave de las normas
El incumplimiento grave de las condiciones de la reserva, de las normas esenciales de convivencia, de seguridad o de las instrucciones legalmente justificadas del alojamiento podrá dar lugar a la adopción de las medidas necesarias para proteger a las personas, el alojamiento y sus instalaciones.
Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan a ambas partes conforme a la legislación aplicable y, en reservas efectuadas mediante plataformas externas, de los procedimientos establecidos por dichas plataformas.
7. Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, las condiciones de reserva, la Política de Privacidad o la Política de Cookies, puede contactar con:
Villa MINSO – Eva Maria Alonso BastosRua Carballino, 42
36693 Redondela, Pontevedra
España
Correo electrónico: info@casaminso.es
Para cuestiones relacionadas con protección de datos, el interesado también puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios por la legislación vigente. En caso de contradicción entre una disposición de estas condiciones y una norma legal imperativa, prevalecerá esta última.