Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchung und Aufenthalt

Casa de Eva – Alojamiento Minso

Sprachhinweis: Dieses Dokument ist auf Spanisch verfasst; die spanische Fassung ist die rechtlich verbindliche Version. Die Übersetzungen in andere Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Ukrainisch und Chinesisch) dienen ausschließlich Informationszwecken und der Bequemlichkeit der Gäste. Bei Abweichungen zwischen der spanischen Fassung und einer Übersetzung ist stets die spanische Fassung maßgeblich.

1. Identifizierung des Betreibers

In Erfüllung des Artikels 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI-CE) werden folgende Angaben gemacht:

Bezeichnung / Betreiber: Villa MINSO
Steuernummer (NIF/CIF): 36140685A
Anschrift des Betriebs: Rua Carballino, 42, 36693, Redondela, Pontevedra, Spanien
Tourismus-Registernummer: VUT-PO-016699
E-Mail: info@casaminso.es
Webseite: https://casaminso.es

Nachfolgend als „die Herberge“, „der Betrieb“ oder „der Betreiber“ bezeichnet.

2. Gegenstand und Anwendungsbereich

2.1. Diese AGB regeln die Buchung, den Vertragsschluss, die Zahlung, den Check-in, den Aufenthalt und den Check-out von Übernachtungsplätzen in der Herberge, die Pilgern und anderen Gästen dient.

2.2. Diese AGB gelten für jede Buchung über die verfügbaren Kanäle, unbeschadet der Regelungen in Ziffer 4 zu Drittplattformen.

2.3. Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite der Herberge veröffentlichten Fassung vollständig und vorbehaltlos.

2.4. Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen berühren bereits bestätigte Buchungen nicht.

3. Buchungskanäle

Buchungen können über folgende Kanäle vorgenommen werden:

Eigene Webseite der Herberge (https://casaminso.es).
Airbnb, gemäß den Bedingungen der Plattform.
Booking.com, gemäß den Bedingungen der Plattform.

Die Herberge empfiehlt vorzugsweise die Direktbuchung über die eigene Webseite.

4. Verhältnis zu Drittplattformen (Airbnb und Booking.com)

4.1. Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com gelten vorrangig die Buchungs-, Änderungs-, Storno- und Erstattungsbedingungen der jeweiligen Plattform.

4.2. Die vorliegenden AGB gelten ergänzend, soweit die Plattform nichts regelt, und vollständig und vorrangig für alle Pflichten, die unmittelbar im Betrieb ausgeführt werden — insbesondere: Check-in, gesetzlich vorgeschriebene polizeiliche Meldung, Hausordnung und Nutzung der Anlagen.

4.3. Bei Widersprüchen im Bereich der polizeilichen Meldepflicht oder der Sicherheits- und Hausordnungsregeln gehen diese AGB vor, da es sich um zwingende gesetzliche Pflichten handelt.

4.4. Die Herberge haftet nicht für technische Störungen, Fehler, Gebühren oder Richtlinien der Drittplattformen.

5. Buchungsprozess und Bestätigung

5.1. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Gast eine entsprechende Bestätigung per E-Mail (Direktbuchungen) bzw. über die Plattform (Airbnb, Booking.com) erhält.

5.2. Der Gast ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Buchung gemachten Angaben verantwortlich.

5.3. Die Herberge kann Buchungen aus berechtigten Gründen ablehnen oder stornieren (Nichtverfügbarkeit, höhere Gewalt, begründeter Betrugsverdacht, früheres Fehlverhalten gegen die Hausordnung). Bereits geleistete Zahlungen werden gegebenenfalls erstattet.

5.4. Vorabprüfung per Videoanruf (optional, nur Direktbuchungen). Bei Direktbuchungen behält sich der Betreiber vor, die endgültige Bestätigung nach eigenem Ermessen und nicht systematisch von einem kurzen Videoanruf mit der buchenden Person abhängig zu machen. Dies kann insbesondere bei Gruppenbuchungen, längeren Aufenthalten, kurzfristigen Buchungen oder bei objektiven Verifizierungsanlässen erfolgen. Zweck ist ausschließlich die Identitätsprüfung, die Klärung von Buchungsdetails und die Bestätigung der Kenntnis dieser AGB. Der Videoanruf wird nicht aufgezeichnet, außer bei ausdrücklicher informierter Einwilligung. Kommt die buchende Person der Aufforderung nicht innerhalb angemessener Frist nach, kann die Herberge die Bestätigung verweigern und geleistete Zahlungen vollständig zurückerstatten. Diese Befugnis wird ohne jegliche Diskriminierung ausgeübt. Für Buchungen über Airbnb oder Booking.com findet diese Regelung keine Anwendung.

6. Preise

6.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung im genutzten Buchungskanal veröffentlichten Preise in Euro (EUR).

6.2. Die Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich anwendbaren indirekten Steuern. Etwaige örtliche oder regionale Tourismusabgaben können gemäß geltendem Recht gesondert ausgewiesen und in Rechnung gestellt werden.

6.3. Die Herberge behält sich Preisänderungen jederzeit vor, ohne dass bereits bestätigte Buchungen betroffen sind.

7. Zahlungsarten und Zahlungsplan

7.1. Die Zahlung kann erfolgen:

Über die jeweilige Plattform (Airbnb oder Booking.com).
Über die eigene Webseite (bevorzugt): Visa und weitere akzeptierte Karten, PayPal, Bizum.
Vor Ort im Betrieb beim Check-in, gemäß den an der Rezeption akzeptierten Zahlungsmitteln.

7.2. Online-Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Herberge speichert keine vollständigen Kartendaten.

7.3. Bei Nichtzahlung, Rückbuchung oder ungerechtfertigter Erstattung kann die Herberge die Buchung stornieren und die geschuldeten Beträge einfordern.

7.4. Soweit nicht anders angegeben, kann die Herberge Vorauszahlung als Bestätigungsvoraussetzung verlangen.

7.5. Zahlungsplan bei Direktbuchungen. Bei Direktbuchungen gilt, soweit in der Bestätigung nichts anderes angegeben ist, folgender Zahlungsplan, abgestimmt auf die Kategorien in Ziffer 8.2:

Kategorie A — Kurzaufenthalt für Pilger (1 Nacht, 1 Unterkunftseinheit — Bett im Mehrbettzimmer oder Privatzimmer):

Keine Anzahlung erforderlich. Zahlung vor Ort beim Check-in oder vorab über die Webseite möglich.
Die Herberge kann Kartendaten als Garantie verlangen, ohne Vorabbelastung, außer in Fällen später Stornierung oder Nichterscheinen (Ziffer 8.2.A.c).

Kategorie B — Längere Aufenthalte oder mehr als eine Unterkunftseinheit:

Anzahlung: 25 % des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung.
Restzahlung: 5 Kalendertage vor Anreise, über einen per E-Mail übermittelten Zahlungslink.

Kategorie C — Buchung des gesamten Betriebs zur Alleinnutzung:

Anzahlung: 50 % des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung.
Restzahlung: 14 Kalendertage vor Anreise.

Gemeinsame Bestimmungen für Kategorien B und C:

Zahlungserinnerung: automatisch per E-Mail mit neuem Zahlungslink bei nicht fristgerechter Zahlung.
Bearbeitungsgebühr bei verspäteter Zahlung: 10 € für die erneute Zahlungsanforderung und den damit verbundenen Verwaltungsaufwand. Angemessene Aufwandsentschädigung, keine Vertragsstrafe.
Auflösung bei fortdauernder Nichtzahlung: Erfolgt die Restzahlung auch nach Ablauf der Nachfrist nicht, kann die Herberge die Buchung stornieren; die Anzahlung wird gemäß Ziffer 8.2 einbehalten.
Kurzfristige Buchungen: Ist der Vorlauf kürzer als die Restzahlungsfrist, kann der Gesamtbetrag bei Buchung fällig gestellt werden.

7.6. Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com gelten Zahlungsplan, Erinnerungen und Folgen einer Nichtzahlung nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform.

8. Änderungen, Stornierungen und Erstattungen

8.1. Buchungen über Drittplattformen: Es gilt die jeweilige Plattform-Richtlinie von Airbnb oder Booking.com.

8.2. Direktbuchungen über die Webseite der Herberge. Die Stornopolitik gliedert sich in drei Kategorien, abgestimmt auf den Zahlungsplan in Ziffer 7.5:

8.2.A. Kurzaufenthalt für Pilger (1 Nacht, 1 Unterkunftseinheit)

Als „Kurzaufenthalt für Pilger“ gilt die Buchung einer einzigen Nacht, die eine einzige Unterkunftseinheit umfasst, verstanden als:

1 Bett in einem Mehrbettzimmer, oder
1 Privatzimmer, unabhängig von der Anzahl der Personen im Rahmen der zulässigen Höchstbelegung.

Diese Kategorie entspricht der typischen Nutzung durch Camino-Pilger, die eine Nacht bleiben, bevor sie ihre Etappe fortsetzen.

Anzahlung und Zahlungsweise: keine Anzahlung; Zahlung vor Ort beim Check-in oder vorab über die Webseite. Kartendaten können als Garantie verlangt werden, ohne Vorabbelastung außer bei später Stornierung oder Nichterscheinen.
Kostenlose Stornierung bis zum Kalendertag vor der Anreise (bis 23:59 Uhr des Vortages). Wurde die Buchung vorab bezahlt, wird der Gesamtbetrag erstattet, abzüglich ausschließlich der nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren, die der Herberge gegenüber dem Zahlungsdienstleister tatsächlich entstanden sind (Karte, PayPal, Bizum). Diese haben keinen Strafcharakter, sondern gleichen tatsächliche Kosten aus, die Zahlungsanbieter nicht erstatten.
Stornierung am Anreisetag oder Nichterscheinen: Die Herberge kann den Betrag für 1 Nacht als pauschalen Schadensersatz erheben und diesen der als Garantie hinterlegten Karte belasten.

8.2.B. Längere Aufenthalte oder mehr als eine Unterkunftseinheit

Gilt für jede Buchung, die nicht unter Kategorie A oder C fällt, insbesondere solche mit mehr als 1 Nacht oder mehr als 1 Unterkunftseinheit.

Anzahlung: 25 % des Gesamtbetrags.
Restzahlung: 5 Kalendertage vor Anreise.
Stornierung mit mehr als 5 Tagen Vorlauf: Verlust der Anzahlung (25 %); die Restzahlung wird, falls bereits geleistet, erstattet.
Stornierung innerhalb der letzten 5 Kalendertage: keine Erstattung.
Nichterscheinen (No-Show): keine Erstattung.
Kurzfristige Buchungen, zu 100 % bezahlt: keine Erstattung bei Stornierung.
Auflösung wegen Nichtzahlung der Restsumme: Die Anzahlung von 25 % wird einbehalten.

8.2.C. Buchung des gesamten Betriebs zur Alleinnutzung

Gilt, wenn die Buchung den gesamten Betrieb umfasst.

Anzahlung: 50 % des Gesamtbetrags.
Restzahlung: 14 Kalendertage vor Anreise.
Stornierung mit mehr als 14 Tagen Vorlauf: vollständige Erstattung der Anzahlung, abzüglich nicht erstattungsfähiger Transaktionsgebühren.
Stornierung zwischen 14 und 5 Tagen vor Anreise: Die Anzahlung von 50 % wird einbehalten.
Stornierung weniger als 5 Tage vor Anreise oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
Auflösung wegen Nichtzahlung: Die Anzahlung von 50 % wird einbehalten.

Kaution bei Buchungen zur Alleinnutzung.

Bei Buchungen der Kategorie C verlangt die Herberge eine Kaution in Höhe von 300 € zusätzlich zum Übernachtungspreis, die eventuelle Schäden oder Vertragsverletzungen des Gastes während des Aufenthalts absichert.

Fälligkeit: Die Kaution ist 7 Kalendertage vor Anreise zu zahlen, über einen von der Herberge per E-Mail übermittelten Zahlungslink. Bei nicht fristgerechter Zahlung ist die Herberge berechtigt, die Zugangsdaten bis zur Regelung zurückzuhalten oder die Buchung nach Maßgabe von Ziffer 7.5.e aufzulösen.
Rückzahlung: Die Kaution wird dem Gast innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Check-out nach Prüfung des Zustands des Betriebs über dasselbe bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Etwaige Bankübertragungs- oder Gutschriftlaufzeiten des Zahlungsdienstleisters werden hierbei nicht mitgerechnet und liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs der Herberge.
Gründe für vollständigen oder teilweisen Einbehalt der Kaution: (a) Schäden an Anlagen, Mobiliar, Ausstattung oder Inventar; (b) außergewöhnliche Reinigungskosten, die über die übliche Endreinigung hinausgehen; (c) Verstoß gegen das Rauchverbot in den Innenräumen; (d) Verlust oder Nichtrückgabe von Schlüsseln sowie gegebenenfalls Kosten für den Austausch des Schließzylinders; (e) Übernachtung nicht registrierter Personen oder Überschreitung der zulässigen Höchstbelegung (Ziffern 9 und 11.7); (f) verwaltungsrechtliche Sanktionen oder Bußgelder gegen die Herberge, die unmittelbar durch das Verhalten des Gastes oder seiner Mitreisenden verursacht wurden (Lärm, Nachbarschaftsbeschwerden, Verstoß gegen örtliche Vorschriften etc.); (g) Nutzung des Betriebs für andere Zwecke als die Beherbergung (nicht genehmigte Feiern, Veranstaltungen, Feste).
Nachweis des einbehaltenen Betrags: Die Herberge dokumentiert die den Einbehalt begründenden Sachverhalte (Fotos vom Zustand vor und nach dem Aufenthalt, Kostenvoranschläge, Reparatur- oder Reinigungsrechnungen, Bescheide etc.) und stellt diese dem Gast auf Anfrage zur Verfügung.
Unzureichende Deckung: Die Kaution stellt einen Mindestdeckungsbetrag dar. Übersteigen die dem Gast zuzurechnenden Schäden oder Kosten den Kautionsbetrag, behält sich die Herberge vor, den Differenzbetrag gemäß Ziffer 12 geltend zu machen; der Kautionsbetrag beschränkt diese Haftung nicht.
Rechtsnatur: Die Kaution ist nicht Bestandteil des Übernachtungspreises und wird nicht verzinst.

8.2.D. Gemeinsame Bestimmungen

Der Einbehalt der Anzahlung stellt einen pauschalen Schadensersatz für Verwaltungsaufwand und entgangene Vermarktungschance dar.
Die nicht erstattungsfähigen Transaktionsgebühren beschränken sich auf die tatsächlich gegenüber dem Zahlungsdienstleister getragenen Kosten und können dem Gast auf Anfrage nachgewiesen werden.
Die für jede Buchung geltende Politik ist die zum Buchungszeitpunkt kommunizierte, wie in der Bestätigung ausgewiesen.

8.3. Erstattungen erfolgen über dasselbe bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel innerhalb einer angemessenen Frist.

8.4. Unbeschadet des Vorstehenden besteht kein Erstattungsanspruch in den Fällen der Vertragsauflösung wegen Vertragsverletzung des Gastes gemäß Ziffer 11.

8.5. Widerrufsrecht: Gemäß Art. 103 lit. l) des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCU, RDL 1/2007) sind Beherbergungsdienstleistungen mit bestimmten Terminen oder Zeiträumen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Es gilt die Stornopolitik der Ziffer 8.2, nicht das 14-tägige Widerrufsrecht.

9. Check-in und gesetzliche polizeiliche Meldepflicht

9.1. Vollständig elektronischer Check-in. Der Check-in erfolgt ausschließlich elektronisch über die eigene Webanwendung der Herberge, die auf eigenen Servern gehostet ist; die Datenübertragung erfolgt SSL/TLS-verschlüsselt.

9.2. Gesetzliche Meldepflicht. In Erfüllung des Real Decreto 933/2021 und des Organgesetzes 4/2015 über die öffentliche Sicherheit ist jeder Gast gesetzlich verpflichtet, vor Bezug der Unterkunft sämtliche für die Meldung und Übermittlung an die zuständigen Behörden erforderlichen Daten anzugeben.

9.3. Erforderliche Daten. Der Gast hat für sich und jeden volljährigen Mitreisenden die gesetzlich vorgesehenen Daten anzugeben: Namen, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Art, Nummer und Ausstellungsland des Ausweis- oder Reisepassdokuments, Wohnsitz sowie Angaben zur Transaktion und zum Aufenthalt. Für Minderjährige sind deren Daten und die Angaben zum Verwandtschafts- oder Vertretungsverhältnis anzugeben. Die Herberge kann das Originaldokument zur Verifizierung einsehen.

9.4. Voraussetzung für die Ausgabe der Zugangsdaten. Die Ausgabe der Zugangsdaten — PIN-Code und Schlüssel — erfolgt erst nach vollständigem und korrektem elektronischem Check-in und Übermittlung aller für die polizeiliche Meldung erforderlichen Daten. Fehlende oder unvollständige Angaben schließen den Zutritt aus und können zur Stornierung der Buchung ohne Erstattungsanspruch führen.

9.5. Der Gast garantiert die Richtigkeit, Genauigkeit und Gültigkeit der angegebenen Daten.

9.6. Verwahrung der Zugangsdaten. Der Gast ist zur sorgfältigen Verwahrung von PIN und Schlüssel verpflichtet. Verlust oder Nichtrückgabe des Schlüssels ziehen die Ersatzkosten nach sich. Der PIN ist persönlich und nicht übertragbar.

9.7. Zeiten. Check-in ab 17:00 Uhr. Check-out bis 11:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten nach Verfügbarkeit und vorheriger Abstimmung.

10. Datenschutz

10.1. Verantwortlicher: Villa MINSO, NIF/CIF 36140685A, Anschrift Rua Carballino, 42, 36693, Redondela, Pontevedra, Spanien. Kontakt: info@casaminso.es.

10.2. Zwecke: (a) Buchungs-, Unterbringungs- und Zahlungsabwicklung; (b) Erfüllung der Melde- und Übermittlungsverpflichtung; (c) Bearbeitung von Anfragen; (d) buchhalterische, steuerliche und verwaltungsmäßige Pflichten.

10.3. Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insb. RD 933/2021 und Sicherheitsrecht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); berechtigtes Interesse oder Einwilligung für zusätzliche Zwecke (Art. 6 Abs. 1 lit. f und a DSGVO).

10.4. Datenübermittlung: Reisendendaten werden in Erfüllung der gesetzlichen Pflicht an die zuständigen Behörden übermittelt. Zudem können Daten an Zahlungsdienstleister, Buchungsplattformen und öffentliche Stellen übermittelt werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

10.5. Aufbewahrung: für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume, insbesondere die sicherheitsrechtlichen Vorgaben zum Reisendenregister.

10.6. Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit, per Schreiben an info@casaminso.es. Beschwerde bei der spanischen Datenschutzagentur (www.aepd.es). Löschung und Widerspruch gelten nicht für Daten, deren Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

10.7. Sicherheit: eigene Webanwendung, eigene Server, SSL/TLS-Verschlüsselung.

10.8. Ausführliche Datenschutzerklärung unter https://casaminso.es/aviso-legal/.

11. Hausordnung und Nutzung der Anlagen

11.1. Der Gast verpflichtet sich zu einem sachgerechten und sorgfältigen Umgang mit Anlagen, Mobiliar und Ausstattung sowie zur Einhaltung der Hausordnung.

11.2. Grundregeln:

Einhaltung der Nachtruhe (22:00 – 7:00 Uhr).
Rauchverbot in den Innenräumen.
Sauberkeit und Ordnung in Gemeinschaftsbereichen und Schlafräumen.
Respektvoller Umgang mit anderen Gästen und dem Personal.
Sofortige Meldung von Schäden oder Vorfällen.
Beachtung von Sicherheitsregeln und Personalanweisungen.
Der Zutritt von Tieren richtet sich nach der Hausordnung.

11.3. Vertragsauflösung wegen Vertragsverletzung. Gemäß Art. 25 LO 4/2015, dem anwendbaren autonomen Tourismusrecht und Art. 1124 des spanischen Zivilgesetzbuchs kann die Herberge den Vertrag einseitig auflösen und die sofortige Räumung verlangen, wenn der Gast:

a) den Schlaf, die Ruhe oder die Sicherheit anderer Gäste oder des Personals erheblich stört (insb. wiederholte Verletzung der Nachtruhe).
b) sich Belästigungen, Drohungen, verbalen oder körperlichen Übergriffen oder unangemessenem sexuellen Verhalten schuldig macht.
c) diskriminierend handelt.
d) Betäubungsmittel konsumiert oder in einem den Aufenthalt störenden Rauschzustand ist.
e) vorsätzlich oder grob fahrlässig Schäden verursacht.
f) nicht registrierte Personen übernachten lässt, PIN oder Schlüssel Dritten überlässt oder die zulässige Höchstbelegung überschreitet.
g) grundlegende Hygiene- und Gesundheitsregeln verletzt.
h) gesetzeswidrig handelt oder ein Einschreiten der Sicherheitsbehörden provoziert.
i) andere Hausregeln nach Abmahnung wiederholt verletzt.

11.4. Verfahren und Verhältnismäßigkeit. Außer in Fällen besonderer Schwere (lit. b, c, d, e und h), in denen eine sofortige Auflösung ohne Abmahnung möglich ist, ergeht zunächst eine Abmahnung. Die Maßnahme muss verhältnismäßig sein.

11.5. Folgen der Auflösung wegen Vertragsverletzung:

a) Sofortiges Verlassen des Betriebs und Rückgabe der Schlüssel. PIN-Deaktivierung.
b) Kein Erstattungsanspruch, weder für die laufende Nacht noch für nicht in Anspruch genommene weitere Nächte. Vorrang vor der allgemeinen Stornopolitik in Ziffer 8.
c) Vorbehalt der Geltendmachung von Schadensersatz und rechtlichen Schritten.
d) Bei Buchungen über Airbnb oder Booking.com Meldung des Vorfalls an die Plattform gemäß deren Bedingungen.

11.6. Dokumentation des Vorfalls. Die Herberge dokumentiert den Vorfall (Beschreibung, Datum, Uhrzeit, Zeugen, Einbindung von Behörden) und bewahrt die Unterlagen gemäß Datenschutzrecht auf.

11.7. Die zulässige Höchstbelegung darf nicht überschritten werden. Es dürfen nur die gemäß Ziffer 9 registrierten Personen übernachten.

12. Haftung für Schäden

12.1. Der Gast haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder fahrlässig an Anlagen, Mobiliar, Ausstattung oder Inventar verursacht, sowie für Verlust oder Nichtrückgabe von Schlüsseln.

12.2. Die Herberge haftet nicht für Wertsachen, Bargeld oder Dokumente, die der Gast nicht in eventuell bereitgestellte Verwahrungsmöglichkeiten hinterlegt.

13. Haftung der Herberge und höhere Gewalt

13.1. Die Herberge haftet für die ordnungsgemäße Leistungserbringung gemäß diesen AGB und dem geltenden Recht. Zwingende Haftung nach Verbraucherschutzrecht bleibt unberührt.

13.2. Keine Haftung besteht für höhere Gewalt oder Zufall (Naturkatastrophen, Versorgungsausfälle, behördliche Entscheidungen, außergewöhnliche Gesundheitslagen etc.).

13.3. Bei nachträglicher Unmöglichkeit aufgrund höherer Gewalt wird ein Ersatztermin oder eine Erstattung der auf die nicht erbrachte Leistung entfallenden Beträge angeboten.

14. Technische Verfügbarkeit der Webseite und des Check-in-Systems

14.1. Die Herberge bemüht sich um Verfügbarkeit und ordnungsgemäßen Betrieb der Webseite und des Check-in-Systems, garantiert aber keine vollständige Unterbrechungs- oder Fehlerfreiheit.

14.2. Bei technischer Nichtverfügbarkeit wird ein alternatives Verfahren bereitgestellt, das die gesetzliche Meldepflicht vor Ausgabe der Zugangsdaten sicherstellt.

15. Reklamationen und Streitbeilegung

15.1. Die Herberge hält offizielle Reklamationsformulare bereit.

15.2. Reklamationen können an info@casaminso.es oder die Postanschrift der Herberge gerichtet werden.

15.3. Online-Streitbeilegung: Nach Verordnung (EU) 524/2013 steht die Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1. Diese AGB unterliegen spanischem Recht.

16.2. Zuständig sind die nach geltendem Recht zuständigen Gerichte. Ist der Gast Verbraucher, ist auch das Gericht seines Wohnsitzes oder des Erfüllungsorts zuständig.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Klausel unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

18. Annahme

Mit Vornahme einer Buchung und Beginn des Check-in-Vorgangs erkennt der Gast diese AGB ausdrücklich an.

Version: 1

Stand: 2026-07-09

Casa de Eva – Alojamiento Minso — Redondela, Spanien